Kirjaudu omille sivuillesi tästä!

Kirjaudu sisään

Kysymyksiä ja vastauksia

Täältä löydät vastaukset osaan asiakkaidemme tavallisimmista kysymyksistä. Jos et löydä vastausta kysymykseesi tai haluat yksityiskohtaisempaa tietoa, voit aina mennä Kysy "asiakaspalvelulta -osioomme" niin autamme sinua.

En muista jäsennumeroani, miten toimin?

Jäsennumerosi löytyy paketin mukana tulevasta laskusta. Jos sinulla ei ole laskua lähettyvillä, voit soittaa asiakaspalveluun josta saat apua.

Kuinka ilmoitan osoitteenmuutoksesta?

Käytä Kysy "asiakaspalvelulta -osiota" Internetissä ja ilmoita meille uudet osoitetietosi. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme tai lähettää sen kirjallisesti meille.

Kuinka pääsen asiakkaaksi?

Voit tulla asiakkaaksi monella eri tavalla. Voit lähettää kirjallisen tilauskupongin tai soittaa asiakaspalveluumme, mutta helpoin ja nopein tapa on tehdä tutustumispaketin tilaus kotisivujemme kautta.

Kuinka palautan pakettini?

Paketin voi palauttaa 14 päivän kuluessa yhdessä laskun kanssa. Käytä joko samaa pakettia tai tavallista kirjekuorta. Palautus lähetetään takaisin postin kautta asiakaspalautuksena, jolloin sinun ei tarvitse maksaa palautuksestasi. Lähetä palautuksesi osoitteella: Bijoux Club, PB 3018, AX-22100 Maarianhamina. Muista pyytää postilta kuitti palautuksestasi.

Kuinka saan yhteyden asiakaspalveluun?

Yksinkertaisinta on käyttää Kysy "asiakaspalvelulta -osiota" Internetissä. Voit myös lähettää kirjeen tai soittaa asiakaspalveluun. Osoitteen ja puhelinnumeron löydät laskusta tai jäsenpakettiesitteestä.

Kuinka voin lopettaa jäsenyyteni?

Voit lopettaa jäsenyytesi Internetissä Kysy "asiakaspalvelulta -osiossa" valitsemalla ”Peruuta jäsenyys”. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme tai lähettää kirjallisen eronpyynnön.

Maksaako jäsenyys?

Ei, itse jäsenyys ei maksa mitään.

Miksi pakettini ei ole tullut?

Tämä voi osittain johtua siitä että pakettisi ei ole vielä pakattu, mutta tämä voi myös johtua siitä että olet muuttanut toimitusvälisi. Toimitus voidaan myös peruttaa, mikäli edelliset paketit ovat maksamatta. Ota yhteys asiakaspalveluun mikäli olet epävarma onko sinulla maksamattomia laskuja tai muita kysymyksiä toimituksistasi.

Miten kauan voin olla jäsenenä?

Olet jäsen niin kauan kun itse haluat.

Miten olen liittynyt asiakkaaksenne?

Ota yhteys asiakaspalveluun josta selviää tarkalleen miten tilauksesi on tehty. Olet liittynyt jäseneksi esimerkiksi lähettämällä ilmoituksen vastauskupongin meille, vastannut myöntävästi telemarkkinointiin tai vastannut Internet-ilmoitukseen.

Olin asiakkaanne aikaisemmin ja nyt haluan alkaa tehdä ostoksia uudestaan. Miten minun kuuluu toimia?

Ota yhteys asiakaspalveluun niin vanha asiakasnumerosi voidaan aktivoida uudestaan.

Onko jäsenyydelle olemassa ikäraja?

Kyllä, hyväksymme tilauksia ainoastaan 18 vuotta täyttäneiltä henkilöiltä.

Onko minun ostettava määrätty määrä ennen kuin voin lopettaa jäsenyyteni?

Ei, sinulla ei ole ostopakkoa, mutta sinun pitää ilmoittaa asiakaspalveluumme kun haluat irtisanoutua jäsenyydestä.

Ovatko korut nikkelittömiä?

Noudatamme 1.heinäkuuta 2000 voimaan tullutta EU-direktiiviä. Sen mukaan nikkeliä ei saa käyttää tuotteissa, jotka ovat suoraan ja pitkän aikaa ihoa vasten esim. korut, kellot, napit, pikalukot jos ne luovuttavat enemmän kuin 0,5 mikrogrammaa nikkeliä/cm2/viikko.

Tulevatko paketit suoraan postilaatikkoon vai onko minun noudettava ne postista?

Ne tulevat suoraan postilaatikkoon, ellei sinulla ole harvinaisen pieni postiluukku josta paketti ei mahdu sisään.

Voinko palauttaa ostoksen jota kadun tai jos olen unohtanut siirtää täyttöpakkauksen toimitusta?

Voit palauttaa tuotteesi ja saamasi laskun joko käyttämällä samaa pakettia tai tavallista kirjekuorta. Palautuksissa pitää lukea paketin päällä selvästi: ASIAKASPALAUTUS Bijoux Club PL 3018 22111 Maarianhamina Palauttaminen asiakaspalautuksena ei maksa sinulle mitään ja sinulla on aina 14 päivän täydellinen palautusoikeus paketin vastaanottamisesta. Muista pyytää postilta kuitti palautuksestasi.