Allmänna villkor

1. Kostnadsfritt medlemskap
Det kostar inget att vara medlem, utan du betalar endast för det du köper.

2. Enkelt att säga upp
Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap. 

3. Inget köptvång
Vi känner oss trygga i att du kommer att köpa våra produkter då vi erbjuder ett oslagbart pris med ett bekvämt leveranssystem. Det finns inget köptvång, du väljer själv om du vill fortsätta få hem våra produkter till ett kraftigt rabatterat pris.

4. Medlemspaket
Leverans sker alltid direkt hem i din brevlåda. I informationen som kommer med din leverans får du en länk till vår digitala presentation som beskriver ditt nästa medlemspaket. Där kan du läsa mer om dina erbjudanden och vad de kommer att kosta. Här får du också utförlig information om produkterna i ditt paket och du kan alltid skjuta fram nästa paket om du så önskar.

5. Kundtjänst
Har du några frågor är du välkommen att ringa till vår kundtjänst på 09-2219 3325. När du kontaktar oss är det viktigt att du kan uppge ditt medlemsnummer, det sparar tid både för dig och oss. Det är också viktigt att du meddelar oss om du byter adress eller namn.

6. Om du vill ändra leveransintervall
Du är alltid varmt välkommen att ringa vår kundtjänst på 09-2219 3325. Du kan också använda vår praktiska kundtjänst på internet genom att logga in.

7. Betalning
Du betalar enklast via din Internetbank eller via den giroblankett som medföljer din faktura. Ange det angivna referensnumret som du finner längs ner på din faktura. Du har gott om tid att betala ditt paket, men kontrollera alltid förfallodagen på din faktura. Om vi måste skicka en påminnelse på en obetald faktura betalar du 5 EURO för varje påminnelse. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso, påföres ytterligare ränte- och inkassokostnader. Frimärken mottages inte som betalningsmedel, kontanter och förskottsbetalningar kan vi beklagligtvis inte hantera.

8. Reklamationer
Om du vill reklamera en produkt på grund av att den är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår Kundtjänst och meddela felet/skadan. Retur ska ske inom 14 dagar och innehålla ett meddelande med medlemsnummer, orsak till reklamation och ett telefonnummer där vi kan nå dig på dagtid.

9. Leveransvillkor
Vald distributör sköter transport och import åt mig som privatperson för varor beställda och levererade vid avlämnande i avsändarlandet från Courlux International SA och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.

10. Retur och ångerrätt
Du har alltid två veckors full returrätt. Produkt returneras komplett tillsammans med fakturan via postkontoret som kundretur. Då får du inga extra kostnader för returen. Kom ihåg att fråga efter kundreturkvitto på postkontoret! Returadressen är: Socks by Courlux, PB 3001, AX-22111 Mariehamn.

11. Priser
Med undantag för uppenbara felskrivningar gäller de priser och fraktkostnader som från tid till annan ges på hemsidan eller i övrig information. Priset vid försäljningstillfället är det som gäller. Priser och fraktkostnader kan komma att ändras från en tid till en annan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i linje med den prisökning som kan ske på marknaden.

12. Behandling av personuppgifter

I samband med att en användare lämnar personuppgifter, till exempel vid registrering, prenumeration eller köp av en produkt, ska användaren få information om personuppgiftsbehandlingen, och ge sitt samtycke till denna.

 

Courlux International SA håller ett register över sina kunder och användare som har registrerat sig eller köpt något hos Courlux. Registret innehåller personuppgifter som namn, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, leverans- och betalnings- och inköpsuppgifter, profilering baserad på adress, samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.

 

Uppgifterna används av Courlux för fakturering, information och leverans av produkter, samt marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att Courlux, och i förekommande fall våra samarbetspartners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden. 

 

Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med kunden/användaren. Till uppgifterna kopplas en eller flera markörer om vilken typ av anpassning av webbtjänster och marknadskommunikation som riktas mot användaren, så kallad profilering.

 

Courlux kunder och registrerade användare samtycker till att marknadsföring kan ske via post, telefon, eller e-post och sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen.

 

Personuppgifter kan lämnas ut till Courlux samarbetspartners. Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

 

Alla användare har rätt att utan kostnad återkalla samtycke, begära rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter eller skriftligen begära ett registerutdrag. Registerutdrag kan också begäras från Courlux leveransregister, där detaljerade uppgifter finns om ditt abonnemang. Där kan man också spärra uppgifterna mot marknadsföring.

 

Personuppgifter sparas under den tid man har en pågående användarrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Samtycket är giltigt till dess användaren själv säger upp det, och upphör inte om tjänsten inte nyttjas och samtycket är heller inte beroende av eventuella köp av produkter.

 

Courlux använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur Courlux digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen.

 

Cookies består av små textfiler och är ett mycket vanligt hjälpmedel på internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren i den utrustning som används för att besöka webbplatserna.  Courlux kunder och registrerade användare samtycker till användningen av cookies.

 

Marknadsförs av Courlux International SA CH-1623. Semsales, Switzerland. CH-217-3531930-1