Log ind på dine
sider her!

Log ind

Spørgsmål og svar

Her finder du svar på en del mere generelle spørgsmål. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her eller vil have yderligere information, kan du altid gå til "Dine sider", så hjælper vi dig.

Er der en aldersgrænse for at være medlem?

Ja, vi godtager kun bestillinger fra personer over 18 år.

Får jeg mine pakker direkte hjem i brevkassen, eller må jeg hente dem på posthuset?

De kommer direkte hjem i brevkassen, hvis du ikke har en usædvanlig lille brevkasse, så pakkerne ikke kan gå i den.

Hvad gør jeg, når jeg vil hverve en ven?

Ved at udfylde en hvervebrochure, som ofte medfølger medlemspakkerne.

Hvor længe kan jeg være medlem?

Du er medlem, så længe du vil.

Hvordan er jeg blevet kunde hos jer?

Kontakt Kundeservice for at se nøjagtigt, hvordan din bestilling er gjort.

Hvordan kan jeg afbestille næste pakke?

Ved at gå ind på "Dine sider" og vælge "Springe næste pakke over" eller ved at ringe til Kundeservice, nummeret står på din faktura

Hvordan kan jeg afslutte mit medlemskab?

Du kan anvende "Dine sider" på Internet og der vælge af afslutte dit medlemskab. Du kan også ringe til vor Kundeservice eller sende en skriftlig udmeldelse.

Hvordan kan jeg blive kunde hos jer?

Du kan blive kunde på fler forskellige måder. Du kan sende en bestillingskupon, ringe til vores Kundeservice men det nemmeste er selvfølgelig at bruge det velkomsttilbud som du finder under "Tilmeld".

Hvordan kommer jeg i kontakt med Kundeservice?

Det enkleste er at anvende "Dine sider" på Internet. Du kan også sende et brev eller ringe til Kundeservice. Adresse og telefonnummer finder du på fakturaen eller i brochuren med pakkepræsentationen.

Hvordan oplyser jeg om adresseændring?

Du anvender "Dine sider" på Internet og meddeler os din nye adresse.

Hvordan returnerer jeg min pakke?

Pakken returneres inden fjorten dage komplet sammen med fakturaen. Enten bruger du samme emballage som den kom i eller en kuvert. Du vejer forsendelsen som et brev og sætter porto på efter vægten. Vores adresse finder du på din faktura.

Hvorfor er min pakke ikke kommet?

Det kan dels bero på, at vi ikke har pakket endnu, men det kan også være, fordi den ikke er faktureret. Den faktureres ikke, hvis tidligere pakker er ubetalt.

Hvorfor har jeg fået en pakke på trods af, at jeg har afsluttet mit medlemskab hos jer?

Du har ikke afbestilt medlemspakken eller opsagt medlemskabet inden den nej tak dato, som er angivet i fakturaen.

Jeg har hvervet en ven, men hvorfor har jeg endnu ikke fået min gave?

Den, du hverver, skal først modtage og betale for sin introduktionspakke, derefter sendes gaven ud.

Jeg kan ikke huske mit medlemsnummer, hvad gør jeg?

Dit medlemsnummer står på fakturaen, som medfølger hver pakke. Hvis du ikke kan finde din faktura, kan du ringe til vor Kundeservice og få hjælp der.

Jeg var kunde hos jer tidligere og vil nu begynde at handle igen. Hvad gør jeg?

Kontakt Kundeservice, så kan dit gamle medlemsnummer aktiveres igen.

Kan jeg returnere et køb, som jeg fortryder, eller hvis jeg har glemt at afbestille min medlemspakke?

Hvis du skulle fortryde dit køb eller har glemt at afbestille medlemspakken, kan du altid returnere pakken inden for 14 dage på egen bekostning.

Koster det noget at være medlem?

Nej, selve medlemskabet koster ingenting.

Skal jeg handle et vist antal gange, inden jeg kan afslutte mit medlemskab?

Nej, du har ingen købetvang, men må meddele, når du ønsker at afslutte medlemskabet.

Vi er flere i familien, som vil have medlemspakkerne, kan det sendes sammen for at spare porto?

Nej, vi har kun en størrelse på vor emballage, passende til at de skal kunne gå i en brevkasse, så der er ikke plads til mere end en persons produkter i hver pakke.